因應新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情,跨境配送訂購提醒建議

新和春本草出貨非常快速,現因疫情的關係,跨境配送務必提早訂購(例如:坐月子需求,建議預產期至少提前8週下單訂購)

原因理由:

(1)包裹運至機場,要排隊登機,疫情期間的經驗,包裹排隊登機平均要7天。

(2)包裹送至當地國海關再次排隊(天數不定)等出關。

(3)疫情嚴重的地區國家,處理包裹的海關人力,都以醫療與藥物相關的為優先處理,個人物資包裹都是候補處理,都需要較長的通關時間。

我們建議:

→使用郵局EMS配送,一定要提早購買,運費也比較實惠一點。

→若比較急迫,或不想等候太久,請務必選FedEx配送。

 

有關出貨時間及到貨時間?

核對款項後,將於1-2個工作天內完成出貨,星期六日&國定假日暫停所有服務,亦無出貨。公休或休假期間之訂單會於收假後工作日依序處理。

 

疫情時期跨境配送2020年起,受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)影響,配送時效均大幅延誤,建議提前訂購,避免非預期性的延遲。

 

正常標準跨境配送:出貨後4~10工作天可到貨(依收件國不同而異),到貨天數不含通關時間。(2020年起受疫情影響,本規則暫不適用)

 

臺灣在地:出貨後2-3個工作天內可送達(六日不投遞)。

 

超商取貨:超商3天內可到貨(含六日)。

 

產品到底要不要冰?

產品購買後務必的詳細看包裝說明,每一個包裝上面都有清楚標示產品保存方式,一定絕對要按上面標示的方式保存。


為什麼中藥產品顏色口感會有差異?

中草藥產品,為天然中藥根莖子實所製成,原料亦隸屬於農產品,會因採收時間及季節天候之自然因素影響,產生顏色深淺差異及口感上些許不同。

 

新和春本草產品份量足夠,例如茶包的份量皆為12至15g,產品皆無使用調味料調整,所以批次不同,口感或許會有些許的不同,是屬於正常的狀況。

 

為什麼部分的未開封茶包會結成硬塊狀?

對新和春本草的產品來說,這絕對是正常的狀況。因為我們的茶包裡,雖然只有使用漢方原料,沒有任何添加物及調味料,但是大多數漢方原料,即使在烘乾後也還是會保有有黏性(例如紅棗)。

 

而在製做好裝入外盒中,因紙盒體積的關係會稍微擠壓一下,當茶包被擁壓之後,裡面的原料就會擠在一起,就結塊了!不過打開包裝之後,撥弄一下或是放入杯中加入熱水悶泡,就會恢復散開了,這不是品質的問題喔,請放心。

 

P.S:若要蓬鬆,加入麥芽湖精(無害)或是澱粉(無害)就可以,不過,這樣就違背了我們製作基本原則,我們永遠都不會這樣做。


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