有關出貨時間及到貨時間?

14:00前完成訂購,當天即可出貨;14:00後完成訂購將於隔天工作日出貨,我們星期六日&國定假日暫停所有服務,亦無出貨。公休或休假期間之訂單會於收假後工作日依序處理。

 

跨境配送:出貨後4~10工作天可到貨(依收件國不同而異),到貨天數不含通關時間。

 

臺灣在地:出貨後2-3個工作天內可送達(六日不投遞)。

 

超商取貨:超商3天內可到貨(含六日)。

 

產品到底要不要冰?

產品購買後務必的詳細看包裝說明,每一個包裝上面都有清楚標示產品保存方式,一定絕對要按上面標示的方式保存。


為什麼中藥產品顏色口感會有差異?

中草藥產品,為天然中藥根莖子實所製成,原料亦隸屬於農產品,會因採收時間及季節天候之自然因素影響,產生顏色深淺差異及口感上些許不同。

 

新和春本草產品份量足夠,例如茶包的份量皆為12至15g,產品皆無使用調味料調整,所以批次不同,口感或許會有些許的不同,是屬於正常的狀況。

 

為什麼部分的未開封茶包會結成硬塊狀?

對新和春本草的產品來說,這絕對是正常的狀況。因為我們的茶包裡,雖然只有使用漢方原料,沒有任何添加物及調味料,但是大多數漢方原料,即使在烘乾後也還是會保有有黏性(例如紅棗)。

 

而在製做好裝入外盒中,因紙盒體積的關係會稍微擠壓一下,當茶包被擁壓之後,裡面的原料就會擠在一起,就結塊了!不過打開包裝之後,撥弄一下或是放入杯中加入熱水悶泡,就會恢復散開了,這不是品質的問題喔,請放心。

 

P.S:若要蓬鬆,加入麥芽湖精(無害)或是澱粉(無害)就可以,不過,這樣就違背了我們製作基本原則,我們永遠都不會這樣做。


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