會員福利政策

註冊(登入)會員

制度福利說明(2023年7月5日開始計算)

會員級別：一般 → VIP → VIP+ → VVIP → SVIP

相關福利：

✅購物享折扣：

依會員等級，購物金額(不含運費 & 客製產品)直接打99折~95折。

✅特價再打折：

自有品牌產品皆可使用折扣，包含組合特價商品 & 特價品，皆可使用折扣(再打折)。

✅特殊日升等：

每年11月1日冬購節當日，依會員等級，折扣升等為97折~9折。

✅會員補貨日：

每月專屬會員補貨日，產品購物滿額(0~288元)免運費。

✅爽領購物金：

依會員等級，每個月20日發送20~50元購物金。

✅生日領禮金：

依會員等級，生日當天發送50-200元購物金。

✅活動抽選送：

不定期於粉絲專頁或IG，舉辦購物金回饋抽選(會員限定)。

✅會員享活動：
經常性舉辦各種會員回饋活動，贈送購物金及低門檻免運資格。

提醒事項：

※VIP ~ SVIP會員資格效期為6個月，升等後6個月內，累積消費達各資格門檻即可維持或升等，會員級別更換後，開始重新計算期限。

※會員於本網店"新和春商店"與"新和春中藥房"實體門市，皆可累積消費金額及使用專屬折扣。

※實體門市請於結帳前主動告知會員電話。

※消費日(含當日)起7天內可進行補登消費累計，超過7日無法補登。

※有關會員相關問題，可來訊或LINE客服查詢

※會員升級日為啟用日，於下一筆訂單即可享用優惠折扣。

新和春本草保有隨時中止、暫停、修改、變更活動內容規則之權利，且不另行通知。

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升等注意事項

升等方式：

會員在有效期限內達成累積消費金額，即可升等或維持資資格，以6個月為一期，消費金額達標，會籍可延續至下一週期(6個月)，週期完將重新計算消費。

升等範例：

VIP會員在會籍有效期限6個月內，累積消費滿2,490元，即可延續下一個6個月VIP資格；若累積消費達4,990元，即可直接升級為VIP+會員。

降等機制：
在會員等級資格有效期限內，若沒有維持會員等級或升等條件，將於會員資格到期日時降等；在會員等級資格有效的期限內，沒有任何消費，則會調整成一般會員，需要再次累積消費金額，升等成VIP以上的會員。

注意事項：

※會員每月爽領購物金、生日禮金及各活動贈送的購物金有效期限皆為30天。

※購物金查詢，請先登入會員至( 商店購物金 )，可查詢購物金的到期日及可使用餘額。

※取消訂單及退貨之訂單，購物金將會於訂單取消、完成退貨後調整回復。

※購物金經使用後即無法歸還，請確認後再使用折抵。

※逾期未使用之購物金視同放棄，無法展延、無法歸還。

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會員常見問題

📣問：我是甚麼會員等級呢？

先登入會員，點選右上人型圖示(我的帳戶)，進入個人資訊，就可以知道目前會員等級、到期日、專屬優惠、續會狀態及條件。

📣問：忘記密碼怎麼處理？

(1)到登入會員的頁面。

(2)點選"忘記密碼" 並輸入加入會員時使用的電子信箱。

(3)系統會寄送修改密碼資訊到您的信箱中。

(4)再次設定新的密碼即可，記得把密碼記錄下來喔。

(5)注意：若未收到修改密碼信件，請務必撈一撈垃圾信件匣。

📣問：有關會員生日福利？

必須在生日”當日之前”，最晚在生日的前一天，註冊成為會員，並於「個人資訊」中，"生日日期"欄位填寫正確完成。生日未填無法領取禮金福利。

生日禮金，由系統自動發放，若於生日當天或過後註冊，將於隔年生日發送並使用。

📣問：生日的日期寫錯了怎麼辦？

生日填寫有誤需調整，請提供戶名及身分證件，聯絡客服協助修改。

📣問：購物金怎麼使用？

訂單結帳中的訂單資訊，有揭露購物金折抵金額及餘額。

若有購物金，系統預設會自動填入可折抵最高上限的金額。

若想要改變使用購物金的金額，請依下方步驟操作：

訂單結帳中( 訂單資訊 )欄位 ➜ 按下( 折抵購物金 ) ➜ 填入欲想折抵之金額 ➜ 按下( 套用 )，系統即會重新計算，再前往結帳即可。

📣問：怎麼提升會員等級？

先註冊加入成為一般會員，在新和春商店及新和春中藥房實體門市消費。

六個月內累積消費金額滿NT.1,490元，即可成為VIP會員。

六個月內累積消費金額滿NT.2,490元，即可成為VIP+會員。

六個月內累積消費金額滿NT.4,490元，即可成為VVIP會員。

六個月內累積消費金額滿NT.12,990元，即可成為SVIP會員。

📣問：VIP以上的會員期限有多久？怎麼維持或延長會員資格？

成為VIP等級以上的會員，每次週期為六個月，成為各階會員日起，將開始使用各專屬折扣，消費金額將會重新累計計算。

以VIP會員資格為例：
在VIP會員資格期間，消費累計達 NT.1,490元，則VIP會員資格自動展延六個月；若未達 NT. 1,490元，等VIP會員資格到期後，將轉成一般會員資格；；若未達 NT. 1,490元，等VIP會員資格到期後，將轉成一般會員資格。

📣問：已達升等門檻，為什麼沒有轉成更高階的會員等級呢？

系統會在跨日的早上00:00自動更新檢查會員的(升/降/續)等。升等會查看付款狀態為( 已付款 )，訂單狀態無( 已取消 )的訂單金額，若會員達到(升/續)等的條件門檻，即會執行(升/續)等會員。

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